Povrat i otkazivanje

Vaša prava prema EU zakonu — 14 dana za promišljanje.

14-dnevno pravo na povrat: Ako ste razgovoreni s narudžbom, možete je vratiti bez razloga u roku od 14 dana od primanja paketa.

Otkazivanje narudžbe

Ako želite otkazati narudžbu, molimo da nas kontaktirate što prije. Ako paket nije još poslан, otkazat ćemo ga bez problema.

Ako je paket već u dostavnom procesu, možete ga odbiti pri dostavi — dostavljač će ga vratiti nama, a mi ćemo procesuirati povrat.

Povrat proizvoda

Za povrat proizvoda:

  1. Kontaktirajte nas i obavijestite nas o razlozi povrata
  2. Vratite proizvod u originalnom stanju (ako je aplikaabilo) u roku od 14 dana
  3. Povratnu dostavu organiziramo mi — nema dodatne cijene
  4. Nakon što primimo i provjerimo proizvod, vraćamo novac u roku od 30 dana

Iznimke

Živi puževi: Pošto su živi organizmi, možete vratiti paket samo ako nisu živi pri primanju. U tom slučaju zamijenjujemo ih bez problema ili vraćamo novac.

Povrat novca

Novac se vraća na isti način na koji ste platili. Ako ste platili gotovinom dostavljaču, vratit ćemo vam novac gotovinom ili na žiro račun po vašem izboru.